Tiếng Anh
Chính sách đổi phòng
Nếu Quý khách muốn đổi qua 1 hạng phòng cao cấp hơn hoặc thấp hơn thì sẽ phụ thu hoặc hoàn trả theo chênh lệch hạng phòng mà Quý khách muốn đổi tại thời điểm phát sinh nhu cầu. Giá phòng chênh lệch tùy thuộc vào mỗi loại phòng khác nhau.
Chính sách đổi ngày nhận phòng
Quý khách nếu gửi yêu cầu điều chỉnh ngày nhận phòng trước hoặc trong 24 giờ so với thời điểm nhận phòng, chúng tôi sẽ hỗ trợ điều chỉnh, tuy nhiên sẽ tùy thuộc vào tình trạng phòng hiện tại.
Chính sách hủy phòng
Quý khách hủy đơn đặt phòng trước 05 ngày so với ngày nhận phòng, chúng tôi sẽ hoàn 100% số tiền đã thanh toán.
Quý khách hủy đơn hàng đặt phòng trong 05 ngày so với ngày nhận phòng, chúng tôi sẽ hoàn 50% số tiền đã thanh toán.
Quý khách nếu gửi yêu cầu hủy đơn đặt phòng trong 24 giờ so với ngày nhận phòng, phí hủy sẽ được tính bằng 100% toàn bộ chi phí phòng.
* Trường hợp Quý khách đã đặt phòng nhưng không tới nhận phòng, cũng như chúng tôi không nhận được bất cứ thông tin nào từ phía Quý khách về việc hủy phòng, 100% toàn bộ chi phí phòng sẽ được thanh toán cho đơn đặt phòng và Quý khách sẽ không nhận được bất cứ khoản tiền hoàn trả nào.
* Quý khách nếu gửi yêu cầu hủy đơn đặt phòng đã đặt trong các dịp Lễ/ Tết trong năm hiện hành (theo quy định của Nhà nước Việt Nam), phí hủy sẽ được tính bằng 100% toàn bộ chi phí phòng.
* Sau khi hủy đơn đặt phòng, chúng tôi sẽ thông báo đến Quý khách chi tiết dịch vụ và chi phí phát sinh cùng số tiền hoàn trả (nếu có). Trong trường hợp Quý khách được hoàn tiền, chúng tôi sẽ thanh toán theo phương thức chuyển khoản ngân hàng đến số tài khoản Quý khách đã cung cấp. Thời gian hoàn tiền là 5-7 ngày làm việc (tùy thuộc vào Ngân hàng thụ hưởng) và Quý khách sẽ không phải chịu phí cho việc hoàn tiền này.
